急性心肌梗死抢救的黄金时间为120分钟，从发病至开通梗死血管如能在120分钟内完成，可大大降低病死率和致残率。2015年，武汉亚洲心脏病医院（武汉亚心医院）将这一黄金时间刷新为9分钟，创造全国急性心梗抢救的新纪录的背后，是武汉亚心医院坚持以学科融合为基石，以创新管理模式为根本，缔造心脏病专科强势品牌的理念。

 

　　武汉亚心医院聚集400余位医疗精英，800余名护理骨干。对此，该院搭建了内部培养与外部进修相结合的人才培养平台，积极推荐医生到国外一流心脏病医院观摩和学习。鼓励医生积极参加国内外学术会议，并对发表论文的医生给予奖励。

 

　　同时，医院通过开放学术交流渠道，高密度地请进国内外顶尖级心脏病专家进行技术交流，使医生及时了解世界最前沿的心脏病诊疗动态。此外，该院特设百万创新基金以鼓励医生开展临床科研，并与国内外多所高校开展合作，为医院储备心脏病临床专科人才提供保证。

 

　　历时17年的人才建设与学科融合，武汉亚心医院累计接诊全国31个省、市、自治区的心脏病患者255万余人次，成功完成各类简单/复杂的心脏内外科手术24.2万例，率先开展的20多项新技术，心外科年手术量连续十四年位居全国前三位，心内科/介入中心年手术量排名位居全国前十位。

 

　　差异化创新管理践行“以患者为中心”

 

　　武汉亚心医院的差异化管理模式是指董事会领导下的“总经理、院长负责制”。院长负责医疗质量、人才培养、学科发展；总经理负责医院运营、资源配置、后勤保障。形成行政全方位为医疗服务，医疗全身心为患者服务，一切以患者为中心的管理模式。

 

　　1.医疗流程优化医疗安全与效率并行

 

　　在医疗服务流程设计方面，武汉亚心医院依据门诊、病房、手术、康复设立阶段式服务流程，保障患者在院治疗的每一个阶段，均会受到不同专业的医生和护士的精心照顾。同时，医疗服务流程质量控制制度中，特别强调内/外科医生的共同查房与病例讨论，将“医生围绕患者转”的理念落实到每一个环节。

 

　　2.引进ISO9000国际质量管理标准建立JCI全面质量管理体系

 

　　武汉亚心医院率先引进ISO9000国际质量管理标准，结合心脏病专科特点，建立与之相适应的JCI全面质量管理体系，保证医疗服务流程安全运行。虽然该院年手术量逐年增长，但心外科年手术死亡率始终控制在0.5%以内（国际范围1.5%）。

 

　　3.建立长效而系统的随访制度

 

　　随访是对患者治疗效果的客观评价，科学规范的随访能有效指导患者的康复，提醒患者及时复查，有效减少并发症的发生。武汉亚心医院自2003年起，按照不同的随访频次对术后3个月、一年、两年、五年的患者进行随访，至今已随访患者213974人次，总随访率达90%以上。通过随访，及时将术后患者恢复情况，及时反馈至相关部门及负责人，以便及时发现问题，在促进医疗质量持续提高的同时，也为临床科研积累了可靠的数据资料。

 

　　医者仁心打造让人信任的品牌医院

 

　　1.精细化成本控制替患者“省钱”

 

　　1999年，一台先心病外科手术需要3万元，对于当时的工薪阶层而言是笔不小的费用。而武汉亚心医院通过精细化成本控制，将这一费用降低至2万元以下，让更多的人看得起病。同时，冠心病、瓣膜病诊疗费用均在原费用的基础上下降20%。替患者“精打细算”的传统延续至今，武汉亚心医院在不断提升技术实力的同时，严格遵循流程控制，在每一个环节为患者节省费用。

 

　　2.爱心救助为先心病患儿守航

 

　　许多先心病患儿因无钱手术，给家庭和社会带来沉重负担，甚至错失手术机会。对此，武汉亚心医院在尚未实现经济效益时，便开始为贫困先心病患儿实施减免费手术。

 

　　17年来，该院医务人员坚持自带检查仪器，行百万里路到偏远贫困地区，救助孤贫先心病患儿，累计为40000多名贫困先心病患儿免费检查，资助8000余名患儿实施手术，均取得很好的效果。

 

　　3.设立患者服务中心切实解决患者就医困难

 

　　帮患者家属找最便宜又干净的招待所，让患者安心住院；给院外患者送医寄药，解决偏远地区患者缺药之难……这些细节关怀来自武汉亚心医院特设的患者服务中心。此外，该中心海通过设立患者社会因素风险评估，为医生提供更全面的患者信息，使其在制定治疗方案时不仅仅考虑疾病因素，有助于医疗决策的全面性，既保证了患者安全，又体现人性化服务。

 

　　4.基层合作发挥专科医院技术优势

 

　　为帮助基层医生提高心血管疾病的诊疗能力，武汉亚心医院与300余家基层医院建立合作，创建远程心电监测系统和胸痛急救网络，定期开展义诊、查房、教学活动，促进“上下联动”实现每年双向转诊心脏病患者2万余名，共同管理患者术后康复。

 

　　在2015年度复旦版专科声誉排行榜上，武汉亚心医院位列心外科第十，心血管病科被提名。作为该榜单上屈指可数的民营医院，其实力不容小觑。在樱花漫天的阳春三月，健康界传媒北斗学院邀你与同道，共赴武汉亚心医院聆听该院医管团队在创新管理模式上的探索和实践，技术团队分享建设外科团队的高效路径，现场观摩“以患者为中心”的亚心护理服务。